SERVICES ET ASSISTANCE 

COMMENT OPTIMISER VOS JOURNEES 

SUPPORT CLIENTS 

LE SUPPORT D’UN EXPERT LORSQUE VOUS EN AVEZ LE PLUS BESOIN 

Faire face aux difficultés à des moments critiques peut entraîner des retards et dommages sévères autant que coûteux.

Chez Picviz Labs, nous sommes parfaitement conscients qu’il est de notre devoir d'être prêts à venir en aide à nos clients quand ils en ont le plus besoin.

Nous fournissons une gamme d'offres d’assistance, approuvées par l'expertise des entreprises-leader.

Notre équipe support se compose d'experts hautement qualifiés et expérimentés qui s’engagent à fournir une attention personnalisée et des solutions précises à toute question que vous pourriez avoir.

Pour satisfaire les différentes exigences de nos clients en termes de support, Picviz Labs offre un programme d'assistance à deux niveaux :

  • Assistance client Gold : support expert 7x24x365 avec accès direct à la file d'attente des clients « Gold ». Nous répondrons immédiatement à vos questions de première importance, à n'importe quel moment du jour ou de la nuit, tout au long de l'année civile.


  • Assistance client Standard : support expert de 9h à 18h, du lundi au vendredi. Vous aurez accès à notre équipe de support par téléphone et email ainsi qu’un site Web client dédié.


  • L’option support Platine : si vous êtes déjà titulaire d’un compte Assistance client Gold, vous pouvez en bénéficier. Dans le cas d’un scénario de crise, vous pouvez avoir besoin d’une assistance sur site. Notre option support Platine met à votre disposition l’un de nos ingénieurs support pour vous aider à régler sur site votre problème.

Pour plus d’information sur nos programmes d’assistance, Contactez Picviz Labs aujourd’hui.